Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid
14 Dagen Retourrecht
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen — ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via
.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen.
Let op: artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via
.
Bestellingen Annuleren
Bestellingen kunnen binnen 6 uur na het plaatsen worden geannuleerd.
Na deze periode kan de bestelling al in verwerking of verzending zijn, en is annuleren mogelijk niet meer.
Beschadigingen en Problemen
Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt en neem direct contact met ons op als het artikel beschadigd is, defect is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-Returneerbare Artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
-
Bederfelijke goederen (zoals eten, bloemen of planten)
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
-
Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten)
-
Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
We accepteren ook geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Heb je vragen over een specifiek product? Neem dan contact met ons op vóór aankoop.
Omruilingen
De snelste manier om een artikel te omruilen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Europese Unie: 14-Dagen Bedenktijd
Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden.
Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen — ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren we je of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het extra tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via
.
Verzendinformatie
Verzendtijd: 6–14 dagen
Track & trace: Je ontvangt je trackingnummer binnen maximaal 6 dagen na het plaatsen van je bestelling (meestal sneller).